Customer Care Specialist / Servicedesk Medewerker HR-software| Amersfoort | 32 - 40 uur p/w

Wise Human

Amersfoort, Utrecht Full time, Part time, Werving & Selectie, 32-40 uur/week €2800.0 - €3500.0 Op locatie / kantoor

In deze rol duik je diep in incidentanalyse, softwarevraagstukken en de ondersteuning van gebruikers van recruitment- en flexsoftware. Als IT-minded support specialist verdeel je jouw tijd tussen de i...

Direct Solliciteren

Vacature Samenvatting

In deze rol duik je diep in incidentanalyse, softwarevraagstukken en de ondersteuning van gebruikers van recruitment- en flexsoftware. Als IT-minded support specialist verdeel je jouw tijd tussen de inhoudelijke helpdesk en het analyseren en verbeteren van ATS-workflows en AI-toepassingen. Met een kantoor in de regio Amersfoort, de mogelijkheid om na een onboardingsperiode hybride thuis te werken en zicht op een vast contract, kies je voor een functie waarin klantcontact en techniek samenkomen.

Beschrijving

Je gat aan de slag bij een softwareontwikkelaar waar jouw analytische blik en affiniteit met IT echt het verschil maken. In een nuchter team werk je elke dag aan het oplossen van ingewikkelde meldingen en het optimaliseren van softwareprocessen. Je krijgt de ruimte om je vast te bijten in technische vraagstukken en direct impact te maken op de ervaring van de eindgebruikers.

Je werkzaamheden zijn overzichtelijk verdeeld over de week:

  • Je helpt gebruikers via telefoon, e-mail en het ticketsysteem met inhoudelijke vragen over de software.
  • Je analyseert ingewikkelde incidenten in het systeem en zoekt storingen of klem-gelopen processen uit tot op de bodem.
  • Je documenteert jouw kennis en oplossingen helder in de kennisbank, zodat collega's en klanten daar snel op kunnen terugvallen.
  • Je herkent terugkerende technische patronen in meldingen en doet concrete suggesties om het platform te verbeteren.
  • Je denkt mee over de praktische inzet van automatisering en AI om de supportprocessen nog slimmer en efficiënter in te richten.

Eisen

Je past goed in dit team als je een passie hebt voor klantcontact icm IT, graag processen doorgrondt en snel patronen herkent in softwaresystemen.

  • Je hebt een MBO- of HBO-diploma in IT of HR, of je brengt ervaring mee als recruiter, intercedent of backofficemedewerker uit de flexbranche.
  • Je hebt een duidelijke affiniteit met IT, softwarevraagstukken en de nieuwste ontwikkelingen rondom AI.
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift en je kunt je ook goed uitdrukken in het Engels.
  • Je woont op maximaal 45 minuten reistijd van Amersfoort, bijvoorbeeld in de regio Utrecht, Hilversum, Ede of Barneveld.

Heb je ook kennis van de Duitse taal of ervaring met ATS- en/of SaaS? Dan is dat een mooie extra.

Wat bieden wij?

Voor deze functie krijg je een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden dat past bij jouw kennis en IT-ervaring:

  • Een bruto maandsalaris tussen € 2.600 en € 3.500 op basis van 40 uur, met een instroom vanaf € 2.600 voor starters, vanaf € 2.900 voor ervaren krachten en extra ruimte voor zwaardere profielen.
  • Een contract voor 32 tot 40 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Een werkplek op kantoor in regio Amersfoort met de mogelijkheid tot hybride thuiswerken.
  • Een opleidingsbudget voor jouw verdere persoonlijke en inhoudelijke groei.
  • 25 vakantiedagen bij een fulltime werkweek en elke werkdag een verzorgde kantoorlunch.

Meer informatie

Wil jij jouw IT-affiniteit inzetten voor deze veelzijdige functie in de regio Amersfoort? Je kunt direct solliciteren door je gegevens achter te laten. Ik neem na jouw reactie snel contact met je op.

Heb je specifieke vragen over de IT-component van de functie of wil je eerst even sparren? Neem gerust rechtstreeks contact op via telefoon of WhatsApp.

Mijn naam is Jojanneke van 't Land en namens Wise Human help ik je graag aan een passende plek waarin jouw kwaliteiten optimaal benut worden.

Jojanneke van 't Land | Wise Human 

Telefoon, WhatsApp: 0614367177 
E-mail: jojanneke@wisehuman.nl
Website: https://wisehuman.nl/