In deze rol zit je niet stil. Je pakt vragen op van klanten die exact willen weten wat er mogelijk is in hun productielijn, rekent opties door en maakt duidelijke offertes. Je schakelt direct met je collega's van engineering en de werkplaats, want jij snapt dat een papieren belofte in de praktijk ook echt moet draaien.
Je pakt dagelijks de volgende zaken aan:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en geeft direct inhoudelijk antwoord.
- Je adviseert klanten over de juiste onderdelen, slimme uitbreidingen en technische mogelijkheden.
- Je rekent aanvragen door, stelt offertes op en belt ze na om te horen wat de klant ervan vindt.
- Je verwerkt orders zorgvuldig in het ERP systeem, zodat de uitvoering meteen aan de slag kan.
- Je ondersteunt de accountmanagers met de nodige voorbereidingen en prijsberekeningen.
- Je verzorgt de afhandeling van vragen, meldingen en servicedocumentatie zonder dat er dingen blijven liggen.
- Je stelt onderdelenlijsten (spare parts) op voor beheer en onderhoud.
- Je schakelt met leveranciers over levertijden en specifieke inkoopmaterialen.
- Je denkt mee als je ziet dat een proces handiger of sneller kan. Kortom: niet afwachten, maar gewoon regelen.